اول مستقیم سفارش دهید؛ فقط وقتی نیاز به راهنمایی دارید تماس بگیرید

خیر. برای محصولات قابل خرید، از کاتالوگ محصول و تسویه آنلاین استفاده کنید. تماس فقط وقتی لازم است که قبل از سفارش ابهام دارید.

برای خرید بشکه، پالت، تأمین تکرارشونده، قیمت منتشرنشده یا درخواست رسمی سازمانی، RFQ مسیر درست‌تری است.

نام محصول یا CAS، مقدار، نوع بسته‌بندی، شهر تحویل و فوریت خرید را آماده داشته باشید تا پاسخ سریع‌تر و دقیق‌تر بگیرید.

پس از ثبت سفارش به درگاه آنلاین منتقل می‌شوید. سفارش فقط بعد از تأیید موفق پرداخت توسط درگاه نهایی می‌شود؛ اگر پرداخت شروع نشد یا ناموفق بود، سفارش و مبلغ آن در حساب کاربری حفظ می‌شود و می‌توانید دوباره پرداخت را ادامه دهید.

برای سبدی که فقط از اسانس‌های خوراکیِ مجاز تشکیل شده باشد، هزینه پست پیش از پرداخت نمایش داده و همان‌جا پرداخت می‌شود. اگر سبد شامل هر کالای غیرمجاز برای پست باشد، فقط باربری نمایش داده می‌شود. در روش‌های برآوردی نیز اعتبار حمل پیش از پرداخت مشخص است؛ مازاد به کیف پول بازمی‌گردد و در صورت اختلاف، پرداخت تکمیلی فقط پیش از ارسال درخواست می‌شود.

مبلغ نمایش‌داده‌شده در تسویه فقط هزینه رساندن بسته تا باربری و بسته‌بندی است. کرایه اصلی را خود شرکت باربری تعیین می‌کند و شما هنگام تحویل مستقیماً به همان شرکت حمل می‌پردازید؛ فروشگاه این کرایه را قیمت‌گذاری یا دریافت نمی‌کند.

اگر استان آدرس تحویل تهران یا البرز باشد، فقط پیک و تاکسی تلفنی نمایش داده می‌شود و پست و باربری قابل انتخاب نیستند. کرایه پیک در محل تحویل و مستقیماً به پیک پرداخت می‌شود؛ این مبلغ در پرداخت آنلاین فروشگاه دریافت یا قیمت‌گذاری نمی‌شود.

پس از ورود، از منوی «سفارش‌های من» سفارش موردنظر را باز کنید. در صفحه جزئیات، وضعیت پرداخت و مراحل آماده‌سازی، ارسال و تحویل نمایش داده می‌شود. با تحویل سفارش به شرکت حمل، اطلاعات متناسب با روش ارسال شامل کد رهگیری پست، شماره بارنامه یا حواله باربری، یا شماره تماس پیک نیز در همان صفحه درج می‌شود. اعلان‌های جدید را از بخش «اعلان‌ها» در داشبورد ببینید.

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، در جزئیات سفارش داشبورد اطلاعات رهگیری نمایش داده می‌شود: برای پست کد و لینک رهگیری، برای باربری شماره بارنامه یا حواله و اطلاعات شعبه‌ها، و برای پیک شماره تماس پیک یا شرکت حمل.

از جزئیات همان سفارش در داشبورد، درخواست پشتیبانی ثبت کنید تا شماره سفارش همراه درخواست شما برای تیم پشتیبانی ارسال شود.